Kiedy musimy anulować rezerwację hotelu

Jeśli przydarzy się nam sytuacja, kiedy musimy anulować rezerwację pokoju, najczęściej poszukujemy informacji w jaki sposób to zrobić na stronie internetowej hotelu. Warunki stawiane przez hotelarzy są różne w każdym obiekcie.

W Hotelu Moran w Ostrowie (woj. wielkopolskie) należy na przykład w trakcie trzech dni od zarezerwowania pokoju wpłacić 40 procent zaliczki. Jeśli zrezygnujemy z noclegu, zadatek przepada w całości. Inaczej jest w hotelu Holiday Inn w podwarszawskim Józefowie, gdzie rezerwując pokój ze śniadaniem nie traci się żadnych pieniędzy rezygnując z noclegu nawet w dniu, w którym mieliśmy przybyć, aż do godziny 16.00.

W Venetian House, firmie która wynajmuje apartamenty w Krakowie, możliwe są wyjątki w anulowaniu rezerwacji. Klient przesyłając na przykład zaświadczenie lekarskie, niezależnie od terminu rezygnacji z noclegu, nie ponosi dodatkowych kosztów.

Za granicą częstymi godzinami, do których można anulować rezerwację są 16 i 18 w dniu przyjazdu. Karą za spóźnione odwołanie noclegu jest kwota około 50 dolarów bądź cena jednodniowej opłaty za pokój. W wielu hotelach, aby dokonać rezerwacji należy podać numer karty kredytowej, dlatego taka kara ściągana jest od klienta automatycznie.

W krajach egzotycznych nie jest łatwo uniknąć kary. Na przykład w tajlandzkich hotelach sieci Hotel Thailand trzeba zapłacić rezygnując z pokoju na więcej niż 15 dni przed terminem 10 procent należnej zapłaty. Anulując pobyt w okresie 15 - 7 dni przed przybyciem, trzeba zapłacić 10 procent całej kwoty i dodatkowo cenę wynajmu pokoju za jedną noc. Przy krótszym terminie rezygnacji należy dopłacić cenę kolejnego noclegu. W większości obiektów można anulować nocleg za pośrednictwem internetu, przy pomocy odpowiednich formularzy.

Promocje noclegów oraz portale internetowe posiadające wyjątkowo atrakcyjne ceny należy wziąć pod lupę. Zwykle w takich przypadkach nie można odwołać rezerwacji bez straty całości pieniędzy.