Ogłoszenia
Ogłoszenia
- Specjalista ds.turystyki - biuro podróży w...
- Sprzedam pensjonat Rabka Zdrój
- B.P. ITAKA w C.H.M1 w Czeladzi zatrudni
- NEKERA - Specjalista Wsparcia Sprzedaży
- Młodszy Specjalista ds. obsługi klienta
- Doradca klienta Biuro Podróży Itaka Kraków M1
- RAINBOW Doradca Klienta
- NEKERA - Flight Specialist
- NEKERA - Product Manager (Warszawa)
- pilot Wiedeń : 31.05-01.06.2024
DiveTop3 Kawiarnie. Tajemniczy klienci sprawdzili kawiarnie w Polsce
Według badania DiveTop3 Kawiarnie, iCoffee może się pochwalić najlepszą obsługą klienta. Na drugiej pozycji znalazła się Costa Coffee. Trzecie miejsce zajął amerykański Starbucks, który w porównaniu do zeszłorocznego badania odnotował zdecydowany wzrost jakości obsługi - pisze " Puls Biznesu".
Badanie przeprowadziła firma Dive AdHoc pod koniec lutego br. Objęło ono w sumie 10 sieci: wyżej wymienione oraz Cafe Club, Coffee Heaven, Empik Cafe, Grycan, McCafe, Voyage Cafe oraz W biegu cafe. Działając metodą mystery shopping, badacze udawali klientów kawiarni jednocześnie poddając swojej ocenie m.in. lokal oraz zachowanie pracowników.
Według zebranych podczas badania danych, lepszą ocenę uzyskiwała infrastruktura, czystość oraz wyposażenie lokali. Obsługa oraz komunikacja między pracownikami i klientami zyskała niże noty.
Źródłem niezbyt dobrego traktowania klientów mogą być sfrustrowani pracownicy. Brak motywacji oraz niekorzystne umowy nie zapewniają pracodawcom lojalności podwładnych.
Rynek kawiarniany w Polsce wycenia się na ok. 2 mld zł. Według badań, w trakcie trzech kolejnych lat spożycie kawy poza domem wzrośnie o ponad 17 proc.
Komentarze
Tagi:
Dział gastronomia:
Przewodnik Michelin - więcej lokali z
Lepsza kondycja branży
Program inwestycji dla branży turystyka, horeca i
Oznaczenia pochodzenia geograficznego mają być lepiej
Dział badania rynku i analizy:
Turystyka z gorszą obsługą
Nocowanie.pl: Zimowy wypoczynek w Polsce przyciąga węgierskich
Starsze aktualności:
Sezon nad morzem nie jest
Jak sprzedawać w trudnych
eSky chwali system NDC
Chorwacja chce jeszcze więcej
ERIF BIG straszy klientów biur
Join Up! Polska uruchamia sprzedaż samych
Wzrost płacy minimalnej uderzy w hotelarstwo i
Programy wsparcia dla
Pasażerowie opóźnionego samolotu sami wykupili nocleg. Przewoźnik powinien to
Ecco Travel wraca z chińską
Lufhansie grozi ponowny strajk?
Uwaga na farbowaną wieprzowinę
Ciekawostki na temat PKP Intercity
Funpass - karta rabatowa do parków rozrywki
Pendolino przyjazne niepełnosprawnym?
Przewoźnik zlikwiduje 3000 miejsc pracy?
Sky Club i Triada: Cenobicie na Dzień Kobiet
Wizz Air poleci do Kristiansand
Izba wytrzeźwień na miarę hotelu?
Dobry hotel w centrum Warszawy