KE: Booking i Expedia dostosowują prezentacje ofert do prawa unijnego

Komisja Europejska ogłosiła, że Booking.com i Expedia Group poprawiły prezentację swoich ofert zakwaterowania, dostosowując ją do unijnego prawa konsumenckiego.

Zmiany nastąpiły po przeprowadzeniu ścisłego dialogu z Komisją Europejską i organami konsumenckimi UE i dotyczą informacji na temat ofert promocyjnych i rabatów, a także technik wywierania wpływu. Konsumenci powinni mieć teraz większe możliwości dokonywania świadomych porównań zgodnie z wymogami prawa konsumenckiego UE. Porozumienie między Komisją a tymi dwoma przedsiębiorstwami jest częścią trwającego procesu, w ramach którego Komisja stale pracuje nad ochroną konsumentów.

Chciałbym podziękować obu przedsiębiorstwom za współpracę. W związku ze zmieniającymi się ograniczeniami w podróżowaniu zachęcam wszystkich operatorów usług turystycznych online do pójścia za tym przykładem i zapewnienia, że europejscy konsumenci będą mogli ufać swoim ofertom zakwaterowania i łatwo znaleźć informacje na temat praktyk w zakresie odwoływania podróży - powiedział Didier Reynders, unijny komisarz ds. sprawiedliwości.

Booking.com i Expedia Group wyświetlają teraz dokładniejsze informacje: które oferty są promowane, w jaki sposób płatności otrzymywane przez podmioty świadczące usługi hotelarskie wpłynęły na rankingi, ile osób chciałoby zarezerwować ten sam hotel w tym samym terminie i ile pokoi zostało na stronie, łączną cenę, jaką konsument zapłaci za zakwaterowanie, w tym obowiązkowe opłaty i należności, porównania cen w celu zapewnienia, że tylko prawdziwe zniżki są reklamowane jako takie oraz czy gospodarz jest profesjonalistą czy osobą prywatną.

Komisja podkreśliła potrzebę zapewnienia precyzyjnego i łatwego dostępu do praktyk anulowania rezerwacji w ramach reakcji na zakłócenia w podróży związane z pandemią COVID-19.