Amadeus usprawnia pracę biur podróży

Firma Amadeus udostępniła nowy pakiet Amadeus Hotel Optimisation - kompletny zestaw usług i technologii dla dużych biur podróży i firm zajmujących się zarządzaniem podróżami służbowymi. Pakiet obejmuje nowatorskie rozwiązanie typu Business Intelligence - Hotel Dynamic Saver - oraz umożliwia integrację informacji o hotelach niezależnych i działających w ramach oferty konsolidatorów, usprawniając pracę agenta i automatyzując proces tworzenia ofert

Pakiet Amadeus Hotel Optimisation to rozwiązania koncentrujące się na dwóch obszarach - optymalizacji dochodów (Profit Optimisation), możliwej dzięki oszczędności czasu i lepszej kontroli nad globalnymi programami hotelowymi - oraz optymalizacji informacji (Content Optimisation), dzięki której Amadeus zyskuje rangę systemu zapewniającego kompletną ofertę hotelową.

Do najważniejszych rozwiązań, wchodzących w skład pakietu Amadeus Hotel Optimisation, należą:

- Amadeus Hotel Dynamic Saver, rozbudowane rozwiązanie typu Business Intelligence, obejmujące wiele systemów dystrybucyjnych (GDS) i zapewniające zarówno dużym biurom podróży zajmującym się zarządzaniem podróżami służbowymi, jak i travel managerom znaczne oszczędności oraz weryfikację dokonywanych rezerwacji w oparciu o umowy zawierane z hotelami. Najważniejsze funkcje rozwiązania to: określanie dostępności ostatnich wolnych pokoi (Last Room Availability), wykrywanie nadużyć taryfowych oraz automatyczne porównywanie cen negocjowanych z oficjalnymi stawkami w celu zapewnienia nabywcom możliwie najlepszych warunków. Dzięki rozwiązaniu Dynamic Saver system Amadeus może zapewnić biurom podróży i korporacjom średnią oszczędność całkowitych wydatków na hotele rzędu 10 procent kosztów. Dla typowej korporacji z listy Fortune 500 oznacza to w skali roku oszczędności na samych wydatkach związanych z usługami hotelowymi dochodzące nawet do 1,6 mln USD1.

- Integracja informacji o hotelach działających w ramach oferty zagregowanej - udostępniając możliwość integracji "długiej ścieżki" do informacji, Amadeus ściśle współpracuje z agregatorami ofert hotelowych, co pozwala na ich uwzględnienie we wszystkich rozwiązaniach dla punktów sprzedaży biur podróży. Pionierami w tej dziedzinie były w 2011 roku oferty Destinations of the World oraz Transhotel, reprezentujące łącznie ponad 50 tysięcy hoteli. Dysponowanie informacją o popularnych hotelach, w pełni zintegrowaną z systemem Amadeus, pozwala biurom podróży zaoszczędzić czas i pieniądze, a jednocześnie zapewnia podniesienie jakości obsługi klientów.

- Amadeus LinkHotel, usługa dopasowana do indywidualnych potrzeb, umożliwiająca szybką i łatwą integrację konkretnych hoteli, wskazanych przez biura podróży i ich klientów korporacyjnych, które nie są standardowo objęte możliwością rezerwacji za pośrednictwem globalnych systemów dystrybucji (dotyczy to na przykład hoteli znajdujących się w pobliżu odległych placówek produkcyjnych, które zazwyczaj nie figurują w tych systemach). Dzięki tej usłudze Amadeus włączył do globalnych systemów dystrybucji, umożliwiających natychmiastową rezerwację pokoi, już ponad sześć tysięcy hoteli.

"Współpracujemy z firmą Amadeus nad systemem LinkHotel, który udostępnia naszym klientom dokładnie te informacje, których potrzebują. Gdyby nie to przedsięwzięcie, firmy zarządzające podróżami służbowymi musiałyby wkładać wiele wysiłku w wyszukiwanie małych lub niezależnych hoteli. Dzięki firmie Amadeus hotele te są bez problemu dostępne za pośrednictwem globalnego systemu dystrybucji". - komentuje Michael Merrithew, Chairman, GSM Travel Management.

Dodatkowe elementy pakietu obejmują skuteczne narzędzie ułatwiające zapewnienie zgodności z wymogami kontraktów poprzez kontrolę procesu rezerwacji w punktach sprzedaży.

"Niespójne i pracochłonne procesy, wciąż obecne w różnorodnych hotelowych systemach sprzedaży, nie mają racji bytu zarówno ze względów ekonomicznych, jak i z punktu widzenia jakości obsługi klientów. Biura podróży potrzebują większej przejrzystości i kontroli, by skutecznie sprzedawać usługi większej liczby hoteli, pochodzące z różnorodnych źródeł" - komentuje Hugo Ehrnreich, Head of Hotel Distribution, Amadeus. - "Współpracując ściśle z dystrybutorami usług turystycznych opracowaliśmy pakiet Amadeus Hotel Optimisation - połączone z narzędziami typu Business Intelligence intuicyjne, całościowe rozwiązanie, udostępniające w jednym miejscu informacje pochodzące z wielu systemów, które pozwala podnieść jakość obsługi klientów, obniżyć koszty i poprawić wyniki finansowe" - dodaje.

Pakiet Amadeus Hotel Optimisation jest elementem z portfolio rozwiązań opracowywanych przez firmę Amadeus z myślą o potrzebach klientów korporacyjnych, dużych biur podróży oraz firm zajmujących się zarządzaniem podróżami służbowymi na całym świecie. Rozwiązanie może być wdrażane jako całość lub w zakresie pojedynczych modułów.