Prawa niepełnosprawnych pasażerów linii lotniczych

Komisja Europejska przygotowała film, który ma za zadanie informować o prawach pasażerów niepełnosprawnych, a także o ograniczonej sprawności ruchowej tych korzystających z transportu lotniczego.

Film przedstawia zapisy rozporządzenia 1107/2006 w sprawie osób niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej sprawności ruchowej podróżujących drogą lotniczą w sposób przejrzysty i zrozumiały. Ów rozporządzenie weszło w pełni w życie dnia 26 lipca br.

Rozporządzenie 1107/2006 ustanowiło zasady ochrony oraz udzielania pomocy osobom niepełnosprawnym, a także osobom o ograniczonej sprawności ruchowej, które zdecydowały się podróżować drogą lotniczą oraz w tym celu nakłada określone obowiązki na organy zarządzające portami lotniczymi i przewoźników.

Rozporządzenie w sposób szczególny nakłada obowiązki na zarządzających portami lotniczymi, którzy są zobowiązani od 26 lipca br. do wyznaczenia punktów przylotu oraz wylotu w granicach lotniska albo w punkcie, który znajduje się pod bezpośrednią kontrolą organu zarządzającego, tak wewnątrz, jak i na zewnątrz budynków terminalu, w których osoby o ograniczonej sprawności ruchowej mają możliwość z łatwością powiadomić o swoim przybyciu do portu lotniczego, a także zwrócić się o pomoc.

Jednocześnie, za wyjątkiem lotnisk, gdzie roczna wielkość ruchu handlowego jest mniejsza niż 150 000 pasażerów, organ zarządzający jest obowiązany do ustalenia norm jakości w zakresie pomocy określonej w załączniku I do rozporządzenia, a ponadto określić wymagania z zakresu środków dla ich spełnienia.

Równocześnie zgodnie z art. 3 i 4 wspomnianego rozporządzenia mówi, że przewoźnik lotniczy, jego przedstawiciel albo organizator wycieczki nie mają prawa ze względu na niepełnosprawność bądź też ograniczoną sprawność ruchową odmówić:

- przyjęcia rezerwacji na lot, który rozpoczyna się lub też kończy się na lotnisku zlokalizowanym na terytorium Unii Europejskiej,

- zabrania na pokład osoby niepełnosprawnej bądź osoby o ograniczonej sprawności ruchowej w takim porcie lotniczym, co jest jednak uwarunkowane posiadaniem przez taką osobę ważnego biletu oraz rezerwacji.

Przewoźnik lotniczy lub jego przedstawiciel ma także obowiązek publicznego udostępnienia zasad bezpieczeństwa, które są przez niego stosowane do przewozu osób niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej sprawności ruchowej, a ponadto wszelkich ograniczeń dotyczących ich przewozu albo przewozu sprzętu służącego do poruszania się, biorąc pod uwagę rozmiary samolotu. Również organizator wycieczek winien jest udostępnić takie zasady bezpieczeństwa oraz ograniczenia tyczące się lotów objętych zorganizowanymi podróżami, wakacjami oraz wycieczkami, które organizuje, sprzedaje bądź oferuje do sprzedaży.