Polaków portret turystyczny

W dzisiejszych czasach, kiedy konkurencja na rynku ofert turystycznych jest ogromna, wybór tej odpowiedniej może spędzić sen z oczu niejednemu wytrwałemu turyście. Badania pokazują jednak, że w obliczu niezliczonej ilości kolorowych katalogów i reklam wycieczek marzeń, polski turysta potrafi podejmować świadome decyzje i w sposób jasny, klarowany różnicować swoje potrzeby.

Ewelina Strzelecka ze Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie przeanalizowała zachowania na rynku turystycznym kilku różnych grup konsumentów: osób samotnych (tzw. singli), małżeństw czy związków partnerskich bez dzieci, rodzin z dziećmi na utrzymaniu oraz osób starszych. Próbkę stanowiła grupa 675 osób w wieku 18-75 lat.

Grupy społeczne widocznie różnicują się także pod względem korzystania z usług turystycznych. Na rynku ofert turystycznych spore znaczenie zaczynają odgrywać dwie niedoceniane do tej pory grupy społeczne - single i seniorzy. Z kolei wśród największych amatorów turystycznych wojaży należy wymienić właśnie singli i bezdzietne pary.

Rodziny z dziećmi Strzelecka podzieliła na dwie grupy. - Rodziny z niepełnoletnimi dziećmi zazwyczaj za każdym razem poszukują biura, które ma najbardziej atrakcyjną ofertę, natomiast rodziny z dorosłymi dziećmi okazały się być bardzo przywiązane do biura podróży, z usług którego już korzystały - opisuje.

Kampanie reklamowe biur turystycznych w dużej mierze skierowane są do rodzin z dziećmi, w ostatnim czasie obserwuje się wzmożoną aktywność turystyczną osób w grupie wiekowej 55+. Jest to cenna wskazówka dla organizatorów, aby w swoich spotach nie pomijali i tej grupy wiekowej.

Powszechna opinia o tym, że polski senior nie korzysta z ofert biur turystycznych jest mocno naciągnięta. Statystyki pokazują, że są oni coraz bardziej mobilni, mimo iż zasobność ich portfela nie jest tak duża jak u innych grup społecznych. W praktyce to seniorzy mają najwięcej czasu, a przy tym dysponują w miarę stałymi dochodami. Dzięki skłonnościom do oszczędzania grupę tą stać na zakup wycieczki częściej niż raz w roku. Ze względu na dość istotny czynnik ekonomiczny, polscy seniorzy chętniej wybierają wycieczki krajowe. Preferowany środek transportu to autokar, a miejsce noclegowe - pensjonat.

Biura turystyczne starają się dostosowywać swoja ofertę do coraz liczniejszej grupy turystów, którą stanowią single. Motywem wyjazdowym osób podróżujących w pojedynkę jest nie tylko wypoczynek na plaży, ale również chęć poznawania nowych ludzi. Stąd coraz więcej ofert konstruowanych jest także z myślą o tej grupie społecznej.

Niestety świadomość praw przysługujących konsumentom usług turystycznych jest na niskim poziomie. Klienci biur podróży nie znają praw jakie przysługują im na tym rynku, w związku z czym trudno jest im je egzekwować.

Statystyczny Polak wyjeżdża od 2 do 4 razy w roku niezależnie od grupy społecznej, do której należy. Wyróżniamy tutaj nie tylko zagraniczne podróże, ale także wyjazdy weekendowe oraz wycieczki objazdowe.

Z badań wynika, że nadal istnieje duża grupa społeczeństwa, która nie korzysta z usług turystycznych, głównie z powodów ekonomicznych. - Wypoczywają za to na działce, u rodziny, znajomych lub w domu - wyjaśnia badaczka z SGH.