Touroperatorzy dołożą klientom do biletu

Agenci i touroperatorzy krytycznie przyjmują nagłą podwyżkę opłat lotniskowych w Hiszpanii od 1 lipca, wprowadzoną bez konsultacji ani uprzedzenia. Podwyżka opłat obowiązuje również bilety wystawione wcześniej na wyloty 1 lipca lub późniejsze.

Budżet hiszpański na 2012 r., przyjęty 29 czerwca, zakłada wzrost opłat lotniskowych średnio o 18,9%, z niemal podwojoną opłatą na lotniskach w Madrycie (Barajas) i w Barcelonie. Opłaty za pasażera za przeloty miedzy Madrytem i Europejską Strefą Ekonomiczną wzrosną z 6,95 do 14,44€, natomiast na lotnisku El Prat w Barcelonie z 6,12 do 13,44€.

Podwyżki opłat weszły w życie nazajutrz od opublikowania budżetu 1 lipca, mimo protestów branży turystycznej, europejskich agentów i touroperatorów. Podwyżka obejmuje bilety z wylotami 1 lipca i późniejszymi, także te uprzednio wystawione przez agentów i touroperatorów na przeloty w ramach pakietów turystycznych.

Część linii lotniczych obciąży dodatkowymi kosztami pasażerów, jednak touroperatorzy nie mogą tego zrobić. Według europejskich przepisów dot. wycieczek lotniczych możliwe jest podwyższenie ceny oferty z uwagi na zmiany w podatkach i opłatach dodatkowych po podpisaniu umowy, ale tylko do 20 dni przed wylotem. Dlatego wszystkie dodatkowe koszty wylotów po 1 lipca będą musieli pokryć touroperatorzy, zmniejszając jeszcze bardziej i tak niewielki margines zysku.

Agenci i touroperatorzy zaapelowali do władz hiszpańskich o przesunięcie wprowadzenia podwyżek poza szczyt sezonu letniego. Nie powinny one obowiązywać przynajmniej biletów wcześniej wystawionych, ze względu na ogromne trudności techniczne i finansowe związane z pozyskaniem opłat od klientów. Turystom z kolei trudno zrozumieć, dlaczego muszą dopłacać do kupionego już biletu.

ECTAA reprezentując touroperatorów, jak i agentów, zgłosiła zastrzeżenia do wprowadzenia podwyżek przy zupełnym pominięciu europejskich przepisów dot. opłat lotniskowych2. Wymagają one uprzedniej prezentacji propozycji podwyżek na 4 miesiące przed ich wprowadzeniem i ogłoszenie decyzji nie później niż 2 miesiące przed wejściem w życie. Sposób wprowadzenia podwyżek opłat w Hiszpanii stoi w jawnej sprzeczności z europejską legislacją, co było podnoszone przez ECTAA w rozmowach z władzami Hiszpanii oraz Komisją Europejską.

Prezydent ECTAA, Boris Zgomba, powiedział: "To niespodziewany cios w branżę turystyczną, a w szczególności w touroperatorów, nie będących w stanie odzyskać dodatkowych kosztów od klientów. Niezrozumiały jest bezwzględny sposób wprowadzenia podwyżek, z lekceważeniem branży i turystów, którzy są klientami lotnisk".

Prezes PIT Paweł Niewiadomski dodaje: "Rozumiemy, że władze hiszpańskie szukają środków na zmniejszenie deficytu budżetowego. Szkoda jednak, że odbywa się to kosztem biur podróży".

ECTAA i PIT wyrażają nadzieję, że problem będzie szczegółowo rozpatrzony przez odpowiednie władze europejskie zajmujące się przepisami dot. opłat lotniskowych i ciągle mają nadzieję na przesunięcie terminu obowiązywania nowych przepisów.

Źródło: PIT