Solarmed - problem z zaliczkami

Solarmed, touroperator z Gdyni, kusi klientów wizją atrakcyjnych wakacji po superpromocyjnej cenie. Wiele osób, głównie starszych, chce skorzystać z tak interesującej oferty. Wpłacają zaliczkę i na tym koniec.

Biuro najczęściej poszukuje nowych klientów podczas pokazów pościeli i sprzętu AGD. Na takie spotkania przychodzi dużo emerytów - są łatwym celem dla handlowców, ulegają perswazji.

- W trakcie pokazu oferowano wycieczki zagraniczne, jak zapewniano, po superpromocyjnej cenie. Dałem się skusić na wycieczkę do Costa Brava, bo nigdy nie byłem w Hiszpanii. W trakcie pokazu wpłaciłem zaliczkę - 150 zł. Myślałem, że podróż do Costa Brava odbywać się będzie samolotem, ale po powrocie do domu odkryłem, że to wycieczka autobusowa. Uznaliśmy z żoną, że to nie dla nas, ja mam 86 lat, a żona 83, to byłaby dla nas zbyt męcząca podróż. Następnego dnia pojechałem do biura podróży Solarmed w Gdyni poinformować, że rezygnujemy i żeby zwrócili mi zaliczkę. Usłyszałem, że w tej chwili nie mogą, ale zwrócą pieniądze w ciągu dwóch tygodni. Tyle że to było w marcu, a mamy wrzesień i od pół roku firma mnie zwodzi, że zaraz mi przeleje pieniądze. Kwota tej zaliczki nie była duża, ale przecież chodzi o zasady - powiedział "Gazecie Wyborczej" jeden z poszkodowanych, profesor Wiktor Wasiluk z Gdańska.

Profesor nie jest jedyną osobą, która nie może odzyskać od biura Solarmed swoich pieniędzy. Na forum możemy przeczytać wiele wpisów o podobnej treści:

- Niedawno okazało się, ze moi rodzice (uczestnicząc w pokazach, gdzie wciskają ludzią jakieś "badziewie" za ogromne pieniądze) wygrali wycieczkę (za którą muszą zapłacić "jedynie" ok. 1800 zł! resztę, tj. 800 zł płaci ta firma). Wycieczka do Tyrolu. Od razu musieli wpłacić zaliczkę (rezerwację) 120 zł, a po 2-3 tyg. mieli dostać umowę. I dostali. Druk, by wpłacić kolejne 400 zł, które ma zagwarantować niezmienność ceny. Umowy brak, bo chyba nie można umową nazwać nieczytelnie wypełnionego świstka, który dostali na początku. Nie wiadomo jaki hotel, jaka miejscowość, kiedy dokładnie ma odbyć się ta wycieczka, i czy w ogóle będzie tam jakiekolwiek jedzenie. Czyli żadnych konkretów. Na stronie internetowej same ogólniki. W Izbie Turystycznej powiedzieli, że nie mają takiej firmy. A ponoć specjalizują się w wycieczkach - pisze zbulwersowany mężczyzna.

- Nie chcą mi zwrócić zaliczki a czekam od marca!!!!! Szkoda czasu na dzwonienie do siedziby bo zawsze mówią to samo - że już niedługo zwrócą ale nie zwracają. Widzę, że dużo osób ma podobne doświadczenia. Kierujcie sprawę do rzecznika! Rzecznik skontaktuje się z firmą w waszym imieniu a jak będzie taka potrzeba to wystąpi jako strona podczas rozprawy w sądzie. Sami nic Państwo nie wskóracie - sugeruje zrzpacziona czytelniczka naszego portalu.

- Potwierdzam! Moim rodzicom również wcisnęli wycieczkę do Toskani na którą podpisali coś w rodzaju umowy. Następnie firma Solarmed sama sobie zmieniła na wycieczkę do Tyrolu. Gdy została złożona rezygnacja firma przysłał wezwanie do zapłaty. Jakakolwiek próba wyjaśnienia tej dziwnej sprawy telefonicznie kończyła się rzuceniem słuchawki przez arogancką i bezczelną panią, która nawet nie chciała się przedstawić. To jest jakaś podejrzana firma, która zastrasza starszych ludzi, próbując od nich wyłudzić pieniądze i też zastanawiam się nad skierowaniem sprawy do sądu, albo nagłośnienie jej w mediach - dołączają do dyskusji inne osoby.

Polska Izba Turystyki zapytana o touroperatora Solarmed przyznała się, że niewiele o nim wie. - Kilkakrotnie występowaliśmy do tego biura, aby zostało członkiem naszej Izby, ale zawsze odmawiało - mówi Marek Kowalski, wiceprezes gdańskiego oddziału PIT. - Dotarło do nas jednak sporo niepokojących informacji o tym biurze. Wiem tylko tyle, że jego właścicielem jest jakiś cudzoziemiec, a klienci mają kłopoty z wycofaniem zaliczek za wycieczki.

Sprawdzamy touroperatora w Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników turystycznych. Z rejestru wynika, iż SOLARMED Limited Private Company, Prywatna Spółka Akcyjna Oddział w Polsce, została zarejestrowana jako organizator 7 lipca 2011 roku. Firma zarejestrowana jest w Polsce od 2010-11-23 jako oddział zagranicznego przedsiębiorcy KRS 0000371113, obecnie reprezentantem spółki jest jedynie członek zarządu Horst Heise. Właściwa firma to SOLARMED LIMITED PRIVATE COMPANY LIMITED BY SHARES wpisaną w REJESTRZE SPÓŁEK DLA ANGLII I WALII, NR 07405888, URZĄD REJESTROWY SPÓŁEK DLA ANGLII I WALII. Prawo państwa właściwego dla tego przedsiębiorcy zagranicznego PRAWO ANGIELSKIE. Sprawdzając w Solarmed w Anglii uzyskujemy informacje:
SOLARMED LIMITED
STRON HOUSE
100 PALL MALL
LONDON
ENGLAND
SW1Y 5EA
Company No. 07405888
Status: Active
Date of Incorporation: 13/10/2010

Country of Origin: United Kingdom
Company Type: Private Limited Company
Nature of Business (SIC):
99999 - Dormant Company
Accounting Reference Date: 31/10
Last Accounts Made Up To: 31/10/2011 (DORMANT)
Next Accounts Due: 31/07/2013
Last Return Made Up To: 13/10/2011
Next Return Due: 10/11/2012
Last Members List: 13/10/2011
W Polsce Solarmed jako organizatora ubezpiecza AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A., a suma gwarancji ubezpieczeniowej wynosi 10000,00 euro (44640,00 zł).

Departament Turystyki w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Pomorskiego poinformował UOKiK o problemach turystów. Jednak urząd stwierdził, że biuro Solarmed nie narusza interesów klientów, bowiem ... w jego umowie nie ma klauzul niedozwolonych!